Mywayプラス株式会社

開発元のTyphoon HIL社と協力した手厚いサポートを提供します。

サポートは基本的に無償対応となります。(Typhoon HILの年間ライセンス料にサポート費用が含まれます。)

メール・Webミーティングを用いて製品の使い方やトラブル対応、モデル作成など幅広く対応します。

また、サポートは開発元のTyphoon HIL社と弊社が協力して行っております。そのため、難しいトラブルやモデル構築等であってもご安心ください。

※Typhoon HIL社への確認が必要なサポートの場合、開発元と弊社とのやり取りに時差が発生するため回答にお時間頂く場合があります。ご了承お願い致します。弊社のみで対応可能な場合は3営業日以内の回答を基本としています。

・お客様の機密情報の取り扱いについて

サポート対応においてお客様の回路モデルなど機密情報の開示が難しいケースがございます。その場合、弊社とTyphoon HIL社とNDA(秘密保持契約)を締結することが可能です。

サポート内容によってはWebミーティングにおいてモデルを確認させていただくことやモデル自体を提供していただかないと

トラブル対応が難しい場合があります。サポートがより迅速に行うためにご検討いただけますと幸いです。