修理のご案内

修理の流れ

Step1

『修理依頼書』をダウンロードし、必要事項と故障の現象を詳細にご記入ください。

修理依頼書ダウンロード

Step2

ご記入いただきました『修理依頼書』をメールもしくはFAX にて下記までお送りください。内容の確認後弊社修理受付担当よりご連絡いたします。

メールはこちら    FAX : 045-548-8832

修理に関する諸注意事項

※修理品をお送り頂く前に必ずお読み下さい

無償修理について

保証期間中に、お客様の正常なご使用状態のもとで故障した場合には、保証規定に基づき無償修理させていただきます。保証期間は製品出荷日より90日間です。

修理対応の可否について

故障状態によっては修理不能でご返却する場合がございます。

改造された製品への対応について

改造品の場合、当社の標準的な検査プロセスを通過させることができず、また故障箇所の切り分けも困難なため、修理は対応しかねる場合がございます。

組み合わせシステムの修理について

弊社コントローラ（PE-Expertシリーズ、PE-PROシリーズ）とインバータユニットとの組み合わせシステムにて故障が生じた場合、原則として弊社が提供したコントローラおよびインバータ（接続ケーブルを含む）をあわせてお送り下さい。修理後の検査は単体検査となります。

コントローラの修理について

弊社コントローラ（PE-Expertシリーズ、PE-PROシリーズ）の修理の場合、マイコンに書き込んであるプログラムは検査時に削除します。必ずバックアップを取ってから製品をお送り下さい。