サポート
ユーザーの"困った"にお答えします。
お困りの状況に沿ったFAQをご用意しました。
また専任スタッフによるサポート契約もご用意いたしました。
FAQ
こちらではPSIMを使用時のFAQがご確認いただけます。
サポート契約
サポート契約者専用だからできること。
サポート契約者様専用お問合せフォームの利用
専任のスタッフによる技術的なサポートを受けることが可能になります。
テクニカルノートの閲覧
解析機能や便利な使用方法を記載したテクニカルノートを閲覧することが可能です。
サンプル回路解説集
PSIMに付属しているサンプル回路の解説集。分かり易く簡単にサンプル回路の内容や、動作が理解いただけます。
専任スタッフがアナタをサポートします。
PSIMをご利用の皆様向けにPSIMサポート契約サービスをご用意しております。ご利用いただいているお客様の内容や環境に合わせて、「年間メンテナンス」「ベーシックサポート」「アドバンスサポート」と、3種類のサポートサービスをご用意しております。
| 年間メンテナンス | ベーシックサポート | アドバンスサポート | |
| サポート期間 | 1年間 | 1年間 | 1年間 |
| 無料バージョンアップ | ○ | ○ | ○ |
| メールによるご質問 | ○*2 | ○*2 | |
| FAXによるご質問 | ○*2 | ○*2 | |
| 電話によるご質問 | ○*2 | ||
| Webサポートページのご利用 | ○ | ○ | ○ |
| 価格（製品価格*1に対して） | 15% | 25% | 30% |
- *1：製品価格とは、PSIM 本体とオプションモジュールを合わせた価格です。
- *2：弊社エンジニアがPSIMの使い方に関する技術的なサポートを致します。アプリケーションに関するご質問にはご回答致しかねますので、あらかじめご了承ください。
- サポート契約費用は、初年度より発生いたします。
- PSIMソフトウェアの価格改定に伴いサポート契約費用が更新時に変更になる可能性があります。
サポート契約率
無料でバージョンアップを行えるサポートだけではなく、PSIMの使い方についての質問対応を含むサポートなども受けられるため、PSIM をご購入いただいたユーザの80%以上が、サポートを利用しています。
サポート契約の価格メリット
通常バージョンアップを都度されるよりも、サポート契約に継続的にご加入いただく方が、バージョンアップが無料で行えるため、お得な価格設定となっております。
